• 商品Q&A
  1. 我該如何進行退/換貨?

Ans: 七天內商品未受到人為損壞皆可退換貨。

    1. 若您的商品購買於實體通路,請前往原購買通路進行退換貨。如要換貨,請在前往門市換貨前先到網站留言詢問,避免您到門市後沒有現貨可換取。
    2. 若您的商品購買於網路商店,請聯絡以下信箱,並留下商品退貨原因及聯絡資料,我們將會到府收貨並為您進行退換貨流程
  1. 請問特價商品是否能退貨或換貨?

Ans: 特價商品皆不接受退貨,換貨部分除非為商品自身損壞,其餘一律不做更換。

  1. 我想訂購客製化商品(衣服),如何輸入我想要的文字?

Ans: 在「確認下訂」前,打字留話在給店長的話

 

  • 訂單Q&A
  1. 我可以更改或取消訂單嗎?

Ans: 可以,只要我們尚未向您寄出出貨運送中的確認信前皆可做訂單的更動。

  1. 我申請了更改訂單,為什麼訂單還是沒有變?

Ans: 我們營業時間為周一至周五,若您在非工作日申請,請您待工作日時再檢查是否有人幫您更改訂單。若仍然沒有,請您到留言版詢問或是來電:06-384-2228 王小姐

  1. 我已完成訂購,但訂單的狀況一直是「已處理」,遲遲沒改成「已運送」。為什麼?

Ans: 若在非工作日下訂,需等到工作日才會有專員處理訂單。若您的訂單狀況在工作日仍沒被更改為「已運送」的狀態,請您到留言版詢問或來電:06-384-2228 王小姐

  1. 我下單了,可是登入卻找不到訂單?

Ans: 訂單下單後是無法刪除的,因此有下單一定會有紀錄,可能因網路不穩定,導致訂單沒有完整送出,再麻煩您重新下單即可。

  1. 訂單被取消了怎麼辦?

Ans: 超過期限未付款,訂單會自動取消,如有需要請重新下單即可。

  1. 下單後可以更改付款方式嗎?

Ans: 不能,請取消舊訂單後重新下單。

 

  • 運送及付款Q&A
  1. 請問商品能寄送至郵政信箱嗎?

Ans: 目前暫無配送至郵政信箱,僅提供貨運、7-11取貨

  1. 我忘記轉帳資料了,我要如何查詢?

Ans: 首頁頁尾→「商店訊息」→「配送&付款說明

  1. 我使用 7-11 ibon 付款,應該如何操作?

Ans: 首頁頁尾→「商店訊息」→「配送&付款說明」內有教學連結

  1. 我使用 ATM 轉帳,需要主動告知店家,我已經完成付款了嗎?

Ans: 是的,請到網頁頁尾的「填寫匯款單」內填寫匯款資料。

  1. 使用信用卡付款會是安全的嗎?

Ans: 網站上提供的金流服務,是使用 HTTPS 安全通訊協定及 128bit 安全加密,符合國際安全標準,您可以放心使用。

  1. 國外發行的 VISA / MasterCard / JCB 是否適用世大運網站所提供的線上刷卡呢?

Ans: 海外發行的信用卡,只要是 VISA / MasterCard / JCB 皆可在世大運官方網站上刷卡。

  1. 信用卡可以分期付款嗎?

Ans: 目前沒有提供分期付款的功能。

 

  • 其他Q&A
  1. 請問有實體店面嗎?

Ans: 有,詳細店鋪資訊請點門市資訊

  1. 如果民間企業、公司行號想大量採購紀念商品是否有優惠?聯繫管道為何?

Ans: 目前僅市府各局處購買享有優惠價格,如有企業、合作夥伴想大量採購紀念商品,將會依專案處理。

聯絡方式:台灣吉而好股份有限公司 02-2785-6699#254陳經理